常見問題

要年滿 18 歲，提供有效電郵並完成驗證。首次儲值嗰陣可能要完成實名認證（KYC），提交身分證／護照／回鄉證等身分證明。

唔可以。本平台只面向 18 歲或以上用戶。註冊嗰陣要確認年齡，儲值嗰陣再確認多次。如果發現未成年人註冊，會立即註銷帳號並退還未消費餘額。

喺登入頁面撳「忘記密碼」，透過註冊電郵重設密碼。如果電郵都入唔到，請聯絡客服。

每個用戶只可以註冊一個帳號，禁止轉讓、借出或者共享帳號。

目前支援 ECPay、AlipayHK 等支付渠道，具體可用方式以儲值頁面顯示為準。

唔可以。代幣／積分唔可以提現、唔可以轉帳、唔可以兌現，只用於站內消費（抽卡、商城購物等）。

可以。未消費嘅儲值可以透過支付渠道申請原路退回，平台唔收退款手續費；已消費部分唔會退。詳情睇用戶協議 4.5。

平台設有單日／單月儲值上限（以儲值頁面顯示為準），你亦都可以喺帳號設定自設更低嘅個人消費限額，理性消費。

所有盲盒／卡池嘅概率抽卡之前全公示。你可以喺每個產品嘅「概率公示」頁面睇到各檔位卡牌名稱、數量、單次抽取概率、保底資料、公示日期同規則版本號。抽取係純概率隨機，系統唔會干預結果。

保底係成個盲盒（獎池層面）嘅保證，唔係按個人抽卡次數累計必得。有兩種形式：保底代幣價值（該獎池每抽最低價值唔低過指定代幣數量）同最後一抽保底卡牌（獎池抽到最後一張嗰陣必得指定卡牌）。具體以各詳情頁公示為準。

兩種方式：揀發貨——將實體卡牌寄去指定地址；或者兌換代幣——將卡牌兌換做平台代幣（價值以頁面顯示為準），代幣可以繼續消費。

每個獎池總數固定，抽完即止。獎池售罄之後，平台可能上線新嘅獎池版本（概率同構成可能唔同），以新版本嘅公示資料為準。

發貨時效視乎物流承運方，平台確認發貨之後合理時間內寄出。運費由用戶承擔，具體費用以訂單頁面顯示為準；部分活動可能免運費。

請喺簽收後 48 小時內聯絡客服，提供訂單號、卡牌相同問題描述，逾期唔會處理。物流途中嘅遺失／損壞，平台會配合向物流方索償。

發貨之前可以改收貨地址；一經發貨，地址唔可以改，請確保地址準確。

唔可以。線上平台唔提供卡牌回收／回購／寄售功能，所有卡牌回收經由線下合作門市辦理。你可以喺「卡牌回收」頁面睇門市資料，自己去門市辦理；回收價格由門市現場報價，同線上平台無關。

卡牌回收由線下合作門市經營，同線上平台獨立營運。線上平台專注提供盲盒抽卡、商城購買、卡牌管理、發貨等功能，回收交易喺門市同你之間發生。

回收價格由各合作門市自主定價，以門市現場報價為準。平台唔參與定價、唔抽佣、唔擔保。建議回收之前自己了解市場行情。

積分透過消費、參與活動等方式獲取，可以用嚟做站內優惠（例如折扣、兌換優惠券等），唔可以提現、唔可以轉帳、唔可以兌現。

部分積分可能設有效期限制，具體以活動規則說明為準，建議及時使用。

站內唔設論壇。社群營運喺 Discord 進行，你可以透過網站「社群」頁面睇入群方式（連結同二維碼）。

平台預留咗直播頁面，直播功能上線之後會喺網站公告。目前可以透過社群留意最新動態。

網站：okkard.com；Discord 社群：透過網站「社群」頁面入群。

可以，喺帳號設定申請註銷。註銷之後未消費嘅代幣／積分唔可以退回，請先處理；交易紀錄按法律要求保留，其餘資料喺註銷後 90 日刪除。