常见问题

需年满 18 岁，提供有效电子邮件并完成验证。首次充值时可能需要完成实名认证（KYC），提交身份证／护照／回乡证等身份证明。

不可以。本平台仅面向 18 岁及以上用户。注册时需确认年龄，充值时进行二次确认。如发现未成年人注册，将立即注销账号并退还未消费余额。

在登录页面点击「忘记密码」，通过注册邮件重设密码。如邮件也无法访问，请联系客服。

每位用户仅可注册一个账号，禁止转让、出借或共享账号。

目前支持 ECPay、AlipayHK 等支付渠道，具体可用方式以充值页面显示为准。

不可以。代币／积分不可提现、不可转账、不可兑换现金，仅用于站内消费（抽卡、商城购物等）。

可以。未消费的充值可通过支付渠道申请原路退回，平台不收取退款手续费；已消费部分不予退款。详见用户协议 4.5。

平台设有单日／单月充值上限（以充值页面显示为准），您也可在账号设置中自设更低的个人消费限额，理性消费。

所有盲盒／卡池的概率在抽卡前全公示。您可在每个产品的「概率公示」页面查看各档位卡牌名称、数量、单次抽取概率、保底信息、公示日期与规则版本号。抽取为纯概率随机，系统不干预结果。

保底是整个盲盒（奖池层面）的保证，不按个人抽取次数累计必得。有两种形式：保底代币价值（该奖池每抽最低价值不低于指定代币数量）与最后一抽保底卡牌（奖池抽至最后一张时必得指定卡牌）。具体以各详情页公示为准。

两种方式：选择发货——将实体卡牌寄送至指定地址；或兑换代币——将卡牌兑换为平台代币（价值以页面显示为准），代币可用于继续消费。

每个奖池总数固定，抽完即止。奖池售罄后，平台可能上线新的奖池版本（概率与构成可能不同），以新版本的公示信息为准。

发货时效取决于物流承运方，平台在确认发货后合理时间内寄出。运费由用户承担，具体费用以订单页面显示为准；部分活动可能免运费。

请于签收后 48 小时内联系客服，提供订单号、卡牌照片与问题描述，逾期不予处理。物流途中的丢失／损坏，平台配合向物流方索赔。

发货前可修改收货地址；一经发货，地址不可更改，请确保地址准确。

不可以。线上平台不提供卡牌回收／回购／寄售功能，所有卡牌回收通过线下合作门店办理。您可在「卡牌回收」页面查看门店信息，自行前往办理；回收价格由门店现场报价，与线上平台无关。

卡牌回收由线下合作门店经营，与线上平台独立运营。线上平台专注提供盲盒抽卡、商城购买、卡牌管理、发货等功能，回收交易在门店与您之间发生。

回收价格由各合作门店自主定价，以门店现场报价为准。平台不参与定价、不抽佣、不担保。建议回收前自行了解市场行情。

积分通过消费、参与活动等方式获取，可用于站内优惠（如折扣、兑换优惠券等），不可提现、不可转账、不可兑换现金。

部分积分可能设有效期限制，具体以活动规则说明为准，建议及时使用。

站内不设论坛。社群运营于 Discord 进行，您可通过网站「社群」页面查看进群方式（链接与二维码）。

平台预留了直播页面，直播功能上线后会于网站公告。目前可通过社群关注最新动态。

网站：okkard.com；Discord 社群：通过网站「社群」页面进群。

可以，于账号设置申请注销。注销后未消费的代币／积分不可退回，请先处理；交易记录依法律要求保留，其余信息于注销后 90 天删除。